Case Management
Loading context...
Pendaftaran tiket baru secara individual. Pastikan kolom bertanda asterisk merah terisi dengan benar.
Ticket Berhasil Disimpan!
Input beberapa baris tiket secara manual. Tiket yang dikirim melalui tab ini akan otomatis berstatus 'Closed'.
💡 Instruksi Multi-Row Entry:
- Kolom bertanda asterisk (*) seperti Account dan Details wajib diisi.
- Tiket yang dikirim melalui tab ini akan otomatis diset ke status Closed.
- Gunakan tombol + Baris untuk menambah slot input jika diperlukan.
Multi-Row Entry
| # | Account | Channel | Details | Priority | Agent | WOID | Remarks |
|---|
Gunakan file template CSV/Excel untuk memproses pendaftaran tiket dalam jumlah besar sekaligus.
📋 Panduan Format File Bulk Import:
- Kolom Wajib: account_no, channel, details, priority, agent, status.
- Pilihan Priority: Low, Medium, High, atau Critical (Harus sesuai huruf besar-kecil).
- Agent & Channel: Harus sesuai dengan daftar yang terdaftar di sistem ini.
- Pastikan tidak ada baris kosong di tengah data file Anda.[cite: 5]
Seret & Letakkan file di sini
Hanya mendukung file .xlsx, .xls, atau .csv
PREVIEW VALIDATION
Pencarian riwayat tiket berdasarkan kriteria spesifik. Gunakan fitur Export untuk mengunduh data ke Excel.
Kelola tiket yang membutuhkan tindakan atau pembaruan status lebih lanjut.