New Case
Pendaftaran tiket baru secara individual. Kolom bertanda * wajib diisi.
Multi-row Entry
Input beberapa baris tiket sekaligus. Semua tiket otomatis berstatus Closed.
💡 Instruksi Multi-Row Entry:
- Kolom bertanda asterisk (*) seperti Account dan Details wajib diisi.
- Tiket yang dikirim melalui tab ini akan otomatis diset ke status Closed.
- Gunakan tombol + Baris untuk menambah slot input jika diperlukan.
Multi-Row Entry
| # | Account | Channel | Details | Priority | Agent | WOID | Remarks |
|---|
Bulk Import
Proses pendaftaran tiket massal via file CSV / Excel.
📋 Panduan Format File Bulk Import:
- Kolom Wajib: account_no, channel, details, priority, agent, status.
- Pilihan Priority: Low, Medium, High, atau Critical (Harus sesuai huruf besar-kecil).
- Agent & Channel: Harus sesuai dengan daftar yang terdaftar di sistem ini.
- Pastikan tidak ada baris kosong di tengah data file Anda.
Seret & Letakkan file di sini
Hanya mendukung file .xlsx, .xls, atau .csv
Search History
Pencarian riwayat tiket berdasarkan kriteria spesifik. Gunakan fitur Export untuk mengunduh data ke Excel.
Active Tickets
Kelola tiket yang membutuhkan tindakan atau pembaruan status lebih lanjut.